Jura S8 n'aspire pas les grains de café

Bonjour à tous
, notre Jura S8, achetée fin février 22, n'aspire PAS les grains après quelques cafés et affiche le message d'erreur suivant : veuillez ajouter des grains bien qu'il y en ait encore suffisamment dans le réservoir (ni trop, ni trop peu !). Elle est encore sous garantie et c'est la troisième fois qu'elle se rend chez Jura. Deux fois pour le problème des grains et la première fois parce que de l'eau s'échappait du boîtier ! Maintenant, Jura vient de m'appeler et me dit que tout va bien et qu'ils n'ont rien réparé car tout est en ordre. Il faut nettoyer le réservoir à grains avec du papier essuie-tout, c'est certainement dû au café. Nous utilisons Lavazza Crema e Aroma depuis des années et nous venons de le tester à nouveau dans différentes machines de la famille où il fonctionne parfaitement (une machine Jura et une machine Philipps). Même notre ancienne Jura Z9 n'a eu aucun problème avec ce café. De plus, Jura annonce que l'on peut et que l'on doit utiliser n'importe quel café, sauf les variétés caramélisées. C'est incroyable la manière dont Jura traite ses clients réguliers ! En tout cas, je n'achèterai plus jamais de machine de cette maison. La concurrence s'est nettement améliorée dans ce domaine. Pour un prix d'environ 1500 €, je m'attends à ce que les grains de café glissent aussi. En Suisse, les machines ne sont plus fabriquées depuis longtemps. On le remarque clairement à la qualité !!!